Termék: 2-amino-fenol-4- (2-karboxi) -szulfonanilid
CAS-szám: 91-35-0
EINECS-SZÁM: 202-063-1
Molekulaképlet: C13H12N2O5S
Molekuláris tömeg: 308.31
Tisztaság: 99%
Karakter: egyik sem
Alkalmazás: Savas színezékek köztitermékeként használják
Csomagolás:25kg / táska
K: Hogyan kezeli a minőségi panaszokat?
Rendelkezünk az Ügyfelek panaszainak kezelésére vonatkozó eljárásokkal, másoljuk az alábbiak szerint:
4.1.1. Az értékesítési osztály felelős a vevői panaszokkal kapcsolatos információk összegyűjtéséért és a vevő panaszainak kezeléséért a termék nem belső minősége miatt; Az összegyűjtött panaszinformációkat időben továbbítják a minőség-ellenőrzési osztálynak. A minőségirányítási osztály felelős a termékminőségi panaszok kezeléséért. A kezelőnek gazdag szakmai ismeretekkel és munkatapasztalattal kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie az ügyfelek véleményének objektív értékelésére.
4.1.2 Minden ügyfél-észrevételt haladéktalanul továbbítani kell az ügyfél-panaszkezelőhöz, és senki más nem kezelheti őket engedély nélkül.
4.1.3A vevő panaszának kézhezvétele után a kezelő haladéktalanul megtudja a panasz okát, értékeli azt, meghatározza a probléma jellegét és típusát, és időben intézkedéseket hoz annak kezelésére.
4.1.4A vevőknek történő válaszadáskor a feldolgozási véleményeknek világosaknak, a nyelvnek vagy a hangnemnek mérsékeltnek kell lennie, hogy az ügyfelek megértsék és könnyen elfogadhatók legyenek elvként.
4.2A vevői panaszok nyilvántartása
4.2.1Minden ügyfél panaszt írásban kell rögzíteni, beleértve a termék nevét, a tétel számát, a panasz dátumát, a panasz módját, a panasz okát, a kezelési intézkedéseket, a kezelés eredményeit stb.
4.2.2A vevői panaszok trendelemzésének fenntartása. Ha vannak kedvezőtlen tendenciák, azonosítsa a kiváltó okokat és tegyen megfelelő korrekciós intézkedéseket.
4.2.3. Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást kell vezetni és meg kell őrizni.